A Importância do Storytelling: Conectando Emocionalmente com o Público-Alvo

Vamos continuar a abordar um tema crucial no domínio do marketing.

Na aula introdutória, discutimos sobre copywriting, storytelling, aspectos visuais e tráfego. Expliquei a você que o copywriting é a arte de usar palavras para persuadir e convencer alguém a tomar uma atitude. Discutimos sobre tráfego, que envolve atrair pessoas para seu perfil ou site através de anúncios, e abordamos a importância do storytelling, a arte de contar histórias, e a relevância do aspecto visual, citando frases de Gabi e Nelson Júnior sobre como a estética convence e o visual vende.

Hoje, quero aprofundar o tema do storytelling, baseando-me em minha experiência, cursos adquiridos, leituras e, em particular, em dois livros: "StoryBrand" de Donald Miller e "Historinomics" de Robert McKee e Thomas Jarosch.

Vamos começar com a cegueira de anúncios, um fenômeno onde os usuários tendem a ignorar anúncios. Isso é evidenciado por estatísticas que mostram uma crescente utilização de bloqueadores de anúncios. Por exemplo, em 2010, havia 21 milhões de usuários de softwares de bloqueio de anúncios, número que saltou para 181 milhões em 2015. Isso reflete um desinteresse geral em anúncios meramente descritivos. Apesar disso, defenderei a importância de continuar anunciando, mas com anúncios bem segmentados e que utilizem storytelling.

Na prática, usarei um exemplo de post de Gabi sobre contratos e multas rescisórias para demonstrar como o storytelling pode ser eficaz. Esse post narra as histórias de Ana e Carlos, com contextos distintos relacionados a contratos, exemplificando como uma abordagem narrativa pode envolver e educar o público. Esse método foi eficiente em prender a atenção e despertar a curiosidade dos leitores.

Por fim, antes de encerrarmos este tema, sugiro que vocês utilizem o QR Code fornecido para explorar mais exemplos no Instagram. Isso ajudará a reforçar a compreensão sobre o impacto do storytelling e como ele pode ser aplicado na prática.

Vamos mergulhar na análise desses dois posts.

Comecemos pelos insights. Reparem nos números impressionantes: um post recebeu 155 curtidas, 5 comentários, 21 compartilhamentos e incríveis 200 salvamentos. Isso indica uma conexão profunda com o público, já que os salvamentos superam os likes. Isso significa que as pessoas encontraram valor no post a ponto de quererem revisitar mais tarde. Similarmente, outro post, da Adriana, também teve números expressivos, com 308 likes, 10 comentários, 45 compartilhamentos e 299 salvamentos. Esses números indicam um alto grau de engajamento, mas lembrem-se: índices como curtidas e seguidores não pagam as contas. Por isso, enfatizo: nunca comprem seguidores.

Perfis com alto número de seguidores, mas baixo engajamento, geralmente indicam seguidores comprados, muitas vezes identificados por nomes iniciados com "Mohammed". Seguidores falsos prejudicam o alcance e engajamento, pois o algoritmo do Instagram não reconhece interações autênticas. Mesmo se você tiver seguidores comprados, recomendo começar do zero com estratégias de marketing eficazes, evitando plataformas de terceiros para gerenciamento de posts. Lembre-se: o que importa é a qualidade dos seguidores, não a quantidade.

Agora, vamos ao Storybranding SB7 adaptado, focando na clareza. Donald Miller, em seu método SB7, destaca que, para prosperar no mercado, precisamos identificar o que o cliente deseja, o problema que estamos ajudando a resolver e como a vida dele muda após se engajar com nossos produtos e serviços. O método SB7 consiste em identificar um personagem (o cliente) com um desejo, que enfrenta um problema. No auge de seu desespero, um guia (você) aparece, oferecendo um plano e convidando-o a agir, evitando o fracasso e alcançando o sucesso.

No entanto, adaptei o SB7, enfatizando a importância do fracasso e do sucesso na conscientização para ação. Isso é crucial no marketing e na persuasão, pois conecta profundamente com o público.

Vamos aplicar isso na prática: num post sobre cláusulas contratuais para arquitetos, mostramos como a aplicação dessas cláusulas pode evitar fracassos profissionais e levar ao sucesso. Outro exemplo seria uma história de uma mãe buscando pensão alimentícia, mostrando como a ação pode transformar sua situação financeira e bem-estar emocional.

Lembrem-se, no Storybranding, o foco é no cliente como personagem principal, não em você ou sua marca. O guia deve demonstrar empatia e autoridade, mas sem a necessidade de ser perfeito. Autenticidade e verdade são essenciais para manter a confiança e autoridade. Ao narrar histórias, seja verdadeiro e evite qualquer incongruência no discurso.

Agora, vamos explorar o quarto elemento, o plano, e como ele é essencial para ganhar a confiança do cliente.

No contexto do Legal Design, o plano é a estratégia que você apresenta ao cliente para resolver o problema dele. Por exemplo, um advogado que oferece um contrato claro e bem estruturado, adaptado às necessidades específicas do cliente, está mostrando seu plano. O próximo passo é destacar o fracasso - o que pode dar errado se o cliente não seguir o seu plano - e o sucesso - os benefícios e as melhorias que o cliente experimentará ao adotar o seu plano.

A ação, o sétimo e último ponto, é onde você incentiva o cliente a agir com base no plano apresentado. Para os advogados, é importante ser sutil nesse ponto, devido às restrições éticas da profissão. Portanto, é essencial que o advogado seja hábil em transmitir a necessidade de ação sem ser explícito ou agressivo.

Vamos agora analisar esses elementos à luz do Legal Design, tanto na consultoria quanto no contencioso. No consultivo, o cliente pode ser um prestador de serviços que se sente inseguro sem um contrato. O advogado atua como guia, oferecendo um contrato claro e envolvente usando técnicas de Legal Design. O fracasso seria não ter um contrato formal, levando a riscos financeiros e legais, enquanto o sucesso é ter um contrato que não só protege, mas também encanta o cliente.

No contencioso, o juiz é o personagem, e o problema é a leitura de inúmeras petições diariamente. O advogado, como guia, apresenta uma petição objetiva e bem formatada, tornando a vida do juiz mais fácil. O fracasso seria continuar a receber petições cansativas, enquanto o sucesso é ter petições claras e diretas, facilitando o trabalho do magistrado.

Por fim, lembre-se de que as histórias são uma ferramenta poderosa na comunicação e no marketing. Uma história bem contada pode capturar a atenção, envolver emocionalmente e oferecer insights significativos. A aplicação do método SB7 no Legal Design é uma maneira eficaz de comunicar o valor do seu trabalho e conectar-se com o cliente de forma profunda e significativa.

Agora, focaremos no poder do storytelling aplicado ao Instagram, uma ferramenta essencial para advogados e profissionais que buscam se destacar em um mercado cada vez mais saturado.

1. Storytelling no Instagram: Vamos explorar como criar conexões autênticas com seu público no Instagram usando storytelling. Esta abordagem é fundamental, especialmente em um ambiente onde a concorrência é intensa e a simples produção de conteúdo de qualidade já não é suficiente para se destacar.

2. A Necessidade de Se Destacar: Com o aumento da competição no Instagram, é crucial diferenciar-se. Usamos a analogia de palestras para ilustrar esse ponto. Em um cenário com muitos especialistas competindo pela atenção, a necessidade de se destacar é ainda maior.

3. O Segredo do Sucesso: A chave para o sucesso no Instagram atualmente é gerar conteúdo que realmente conecte e engaje sua audiência. Isso é alcançado através do storytelling, uma técnica que permite entrar no subconsciente do público, despertando emoções e criando uma conexão mais profunda.

4. A Efetividade do Storytelling: O storytelling ativa gatilhos emocionais e permite construir autoridade de forma sutil. Ao contar histórias, você guia seu público a uma jornada de autoconsciência e identificação com seu conteúdo.

5. Aplicação Prática: Para aplicar o storytelling de forma eficaz, é essencial que o conteúdo seja de fácil compreensão, ative gatilhos emocionais sutis e transporte o público do racional para o emocional. Vamos analisar exemplos práticos para entender melhor como isso funciona.

6. Três Elementos Cruciais: Ao contar uma história no Instagram, deve-se focar em contextualização, apresentar uma ideia principal clara, e gerar sentimentos. Esses elementos garantem que a história seja envolvente e relevante para o público.

7. A Importância da Narrativa: Enfatizamos que uma boa narrativa é mais eficaz do que grandes investimentos em publicidade. Exemplos práticos mostram como uma história bem construída pode ser mais impactante do que grandes orçamentos de marketing.

8. O Instagram como Vitrine: Finalmente, destacamos a importância do Instagram como uma plataforma de pesquisa de marcas e produtos. Um perfil atraente e informativo no Instagram pode ser decisivo para o sucesso de um negócio ou profissional.

Em resumo, esta aula é um mergulho profundo nas técnicas de storytelling aplicadas ao Instagram, visando capacitar você a criar conteúdos que realmente ressoam com sua audiência, estabelecendo uma presença digital forte e eficaz.

Agora, usaremos um exemplo prático do perfil da Gabriella, especialista em Legal Design, para ilustrar como criar conteúdo envolvente e estratégico.

1. Aproveitando Eventos Atuais: Um post recente de Gabriella conectou-se com o Rock in Rio, um evento popular. Ao relacionar este evento com o Legal Design, Gabriella criou um conteúdo contextual e relevante, capturando a atenção de sua audiência.

2. O Post da Roda Gigante: A imagem de uma roda gigante, simbolizando o Rock in Rio, foi usada para criar uma conexão com o público. Gabriella compartilhou sua experiência de atender um cliente durante o show do Alok, destacando a flexibilidade e a gratidão proporcionadas pelo Legal Design em sua vida profissional.

3. Equilibrando Trabalho e Prazer: O post transmite a ideia de que é possível equilibrar o trabalho com momentos de lazer, como um show, sem comprometer a qualidade do serviço prestado.

4. A Estratégia por Trás do Post: Gabriella utilizou este post para enfatizar a importância da experiência do cliente, a eficiência no atendimento, e a liberdade que sua carreira oferece. Além disso, ela expressou gratidão pela capacidade de resolver problemas rapidamente e de maneira satisfatória, reforçando sua imagem profissional.

5. Intencionalidade e Consciência no Conteúdo: Cada elemento do post foi pensado estrategicamente para realçar certos aspectos da profissão de Gabriella e do Legal Design. Ao invés de uma abordagem direta de venda, Gabriella usou storytelling para mostrar os benefícios práticos e emocionais de seu trabalho.

6. Comentários e Feedbacks: O post também incluiu um depoimento de um cliente satisfeito, amplificando a mensagem de confiabilidade e qualidade nos serviços de Gabriella.

7. Storytelling como Ferramenta de Marketing: Este post é um exemplo primoroso de como o storytelling pode ser eficaz para transmitir valores, construir uma marca pessoal e conectar-se emocionalmente com o público.

Em resumo, o post de Gabriella no Rock in Rio é um estudo de caso exemplar de marketing digital bem-sucedido. Ele mostra como a combinação de relevância contextual, storytelling autêntico e foco na experiência do cliente pode criar um conteúdo poderoso e impactante.

Agora, abordaremos o algoritmo do Instagram e proporemos um desafio prático para aplicar as técnicas de storytelling e estratégias de marketing digital aprendidas.

1. Algoritmo do Instagram: Iniciamos discutindo o algoritmo do Instagram. Um QR Code levará você a um post de Adam Mosseri, Head do Instagram, que explica como funciona o algoritmo da plataforma. Isso ajudará a entender se realmente existe um algoritmo específico e como ele opera.

2. Desafio Prático: O desafio consiste em duas etapas. Primeiro, analise um post específico da Gabi, extraia informações como contexto, ideia principal, sentimentos e gatilhos emocionais usados. Esta análise não precisa ser compartilhada, mas se desejar, pode ser discutida na comunidade do Discord.

3. Aplicando ao Seu Conteúdo: A segunda parte do desafio é aplicar essas técnicas ao seu próprio conteúdo. Isso inclui contextualizar, apresentar uma ideia principal, gerar sentimentos e tirar o leitor do racional para o emocional. Se tiver dificuldades, revise as aulas anteriores, especialmente sobre o método SB7.

4. Técnica de Storytelling Pessoal: Uma técnica sugerida é gravar um áudio contando uma história pessoal e, em seguida, extrair elementos-chave para criar um post. Lembre-se de ser intencional na criação de conteúdo.

5. Importância da Estratégia: Ressaltamos a importância de estratégia e intencionalidade, não apenas para cumprir uma tarefa, mas para comunicar efetivamente com seu público. Mesmo que não tenha uma identidade visual desenvolvida, a qualidade do storytelling e da narrativa é crucial.

6. Não Existe "Receita de Bolo": Enfatizamos que, apesar de existirem técnicas e estruturas, não há uma fórmula mágica ou receita de bolo para o sucesso. A prática e a aplicação dessas estratégias são fundamentais para o aprendizado e o desenvolvimento de habilidades.

7. Abrindo a Mente: O objetivo desta aula é ampliar sua compreensão sobre o marketing digital, incluindo estratégias de lançamento e perpétuo, e como aplicar essas técnicas para melhorar a visibilidade e o engajamento em plataformas digitais.

8. Estratégias de Lançamento e Perpétuo: Explicamos as duas principais estratégias de venda no marketing digital: lançamento (uma abordagem de tempo limitado para gerar escassez e urgência) e perpétuo (onde o produto está sempre disponível para compra).

9. Encerramento e Feedback: Ao final, encorajamos o feedback através de uma pesquisa anônima. Sua opinião é valorizada para aprimorar o curso e fornecer a melhor experiência de aprendizado possível.

Storyrtelling e Copywriting: Introdução ao Marketing Digital

1 - Introdução ao Marketing Digital para Estudantes de Direito